CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambio se gestionan exclusivamente a través de nuestro WhatsApp: 098 701 315. Es necesario realizar el reclamo dentro de los 7 días posteriores a la entrega de la compra.
Una vez confirmado el reclamo, el cambio deberá realizarse en nuestro local (Arenal grande 2187) en los siguientes horarios:
Martes a viernes
De 9:00 a 13:00 hs y de 14:00 a 18:00 hs
Todos los productos son previamente revisados antes de ser despachados. No se envían productos con daños.
No nos responsabilizamos por daños ocasionados por las agencias de transporte.

Productos que no tienen cambio
Vidrios
Electrodomésticos
Herramientas eléctricas
Inflables y pelotas
Lámparas
Espejos

Importante: la boleta original se envía pegada en la parte exterior de la caja y será solicitada al momento de realizar el cambio.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a todo el país a través de agencias de Tres Cruces, la cual podrá seleccionar antes de finalizar la compra. En Montevideo se despacha por las agencias DAC y Mirtrans.

Una vez acreditado el pago, el pedido ingresará a preparación y será despachado dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles. Durante períodos de alta demanda, los tiempos de preparación y envío podrán extenderse.

El costo del envío es definido por la agencia de transporte elegida y deberá abonarse al momento de recibir el pedido. Nuestra empresa no cuenta con información sobre tarifas o costos de envío, por lo que recomendamos consultarlos directamente con la agencia correspondiente.

Retiros en Local

Los pedidos con retiro en local cuentan con los mismos plazos de preparación que los envíos.
Para retirar el pedido, será obligatorio presentar número de orden de la compra y cédula de identidad del titular de la compra o una fotocopia legible de la misma.

FORMAS DE PAGO

Las compras realizadas a través de nuestra web podrán abonarse mediante los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria a cuentas BROU o BBVA
Depósito bancario (seleccionando “Transferencia bancaria”)
Tarjeta de débito Visa o MasterCard

Además, contamos con artículos seleccionados que pueden abonarse con tarjeta de crédito Visa o MasterCard en 6 cuotas.

Los datos bancarios estarán disponibles en el detalle de la orden de compra, la cual será enviada automáticamente al correo electrónico registrado al momento de realizar la compra.

Importante: las transferencias realizadas desde otras entidades bancarias pueden presentar demoras en la acreditación del pago.